HR Tech / AI Automation

HR-бот для співробітників:
автоматизація комунікацій

Як компанія з великим штатом звільнила HR та бухгалтерію від 70% типових питань, впровадивши розумного ШІ-асистента в Telegram.

Завдання

task_alt

Компанія з великим штатом співробітників на аутстаффінгу щодня отримувала десятки типових питань: коли прийде зарплата, як оформити відпустку, що робити з лікарняним, де завантажити довідку.

Все це лягало на HR та бухгалтерію — живих людей, які витрачали час на відповіді замість основної роботи.

Основні болі

warning
Для персоналу

  • Питання по 10 разів на день
  • Розрізнені канали (пошта, месенджери)
  • Рутина замість складних завдань

help_outline
Для співробітників

  • Незрозуміло, до кого звертатися
  • Очікування відповіді годинами
  • Складні інструкції губляться
Chat 1 Chat 2 Chat 3 Chat 4

Рішення: ШІ-асистент 24/7

Розроблено Telegram-бот на базі LLM, навчений на всій внутрішній базі знань компанії.

psychology

RAG Інтелект

Бот знає всі регламенти та відповідає точно по базі знань компанії.

smart_toy

Інтерфейс Telegram

Доступ з будь-якого місця без встановлення.

update

Робота 24/7

Миттєві відповіді у вихідні, свята та нічний час.

KPI Проєкту Ключові показники

-0%

Зниження рутинного
навантаження на HR

0 сек

Середній час
очікування відповіді

0%

Точність по
корпоративній базі

База знань охоплює:

account_balance_wallet
Зарплата
Розрахунок, виплати, податки
flight_takeoff
Відпустка
Оформлення, дні, відпускні
medical_services
Лікарняний
Ліміти, порядок оформлення
description
Документи
Довідки, заяви
meeting_room
Звільнення
Терміни, розрахунки, порядок
receipt_long
Податки
ПДФО, внески, вирахування

Трирівнева логіка відповідей

1

Точна відповідь

Миттєва відповідь по затверджених регламентах.

2

Суміжна тема

Якщо питання схоже, бот пропонує уточнюючу інформацію.

3

Людина в контурі

Автопередача менеджеру з повним контекстом питання.

Результати впровадження

business
business

Для компанії

  • bolt Відповідь за 3 секунди в будь-який час
  • security Жодне звернення не губиться
  • insights Автоматична аналітика прогалин в БЗ
  • hub Єдина точка входу для всіх питань
groups
groups

Для співробітників

  • bolt Відповідь за 3 секунди в будь-який час
  • my_location Не потрібно шукати потрібного фахівця
  • menu_book Всі інструкції завжди під рукою
  • mood Дружній формат спілкування

Хочете такий самий результат?

Термін розробки та запуску системи — від 2 тижнів. Адаптуємо базу знань під специфіку саме вашої компанії.

Повернутися до кейсів
Рішення Переваги Кейси Ціни Контакти